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天宫景区旅游从业人员 服务能力研修周开班 服务有魂，境界无限
为深入践行 “服务有魂，境界无限” 的核心理念，推动景区服务从 “合格标准” 向 “难忘体验” 跨越、从 “被动响应” 向 “主动创造” 升级，12月17日，天宫院景区旅游从业人员服务能力研修周正式开班。天宫院景区管理处全体员工、运营公司及天宫院片区旅游从业人员参加培训。
开班仪式上，阆中古城景区管理局党工委副书记、副局长屈瑛指出，旅游从业人员作为文旅服务的“第一窗口”、景区文化的“直接代言人”，大家的服务态度、专业素养直接关系到游客的体验感、景区的美誉度，更关系到阆中文旅的整体形象。希望各参训学员要沉心学习，深研天宫院景区文化，将文化认同融入服务，让服务有温度、有内涵；要结合岗位补短板、练技能，实现从合格到优秀的提升；更要扛起责任，将研修成果转化为服务行动，助力景区与阆中文旅发展。
据了解，此次培训将持续至26日结束，内容分为传统文化深度解读、服务质量全面提升、安全生产强化巩固三个模块，以专家专题讲座、文化顾问现场教学、标准化服务流程演示、情景模拟演练、角色扮演、优秀服务案例分享、景区安全负责人授课与天宫消防站联合实战演练的形式，分别解读天宫院景区相关文化、学习服务相关技能与知识、巩固安全生产相关能力，通过提升从业人员综合素养为阆中嘉陵江山国家级旅游度假区创建筑牢服务根基。
阆中天宫院景区管理处主任 李骥
本次研修培训邀请文化学者，携手业务骨干，解读历史文脉，拆解实操难点，确保课程兼具理论高度、实践温度与落地力度，让大家学有所获、练有所成。以优质服务擦亮天宫院景区文旅名片。
培训中，学员们仔细聆听，认真记录，大家纷纷表示，此次培训内容丰富务实，既有系统的理论知识讲解，又有鲜活的实际案例剖析，受益匪浅。
阆中天宫院景区讲解员 佘小利
我们学习的最终目的在于应用和创造，我将努力把培训中的所思所悟，转化为推动工作的具体行动，用于现实讲解工作之中，做好天宫文化的诠释者和传播者。
阆中天宫院景区票务员 张玉
我们将以此次培训作为新起点，把所学落实到每一处服务细节，让第一窗口更专业更温馨，用心服务每一位游客，让大家乘兴而来，满意而归。
来源丨无线阆中客户端
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