阆中市市场监督管理局2025国庆、中秋节日期间投诉举报情况简析

2025年国庆、中秋“双节”期间，该局共接受投诉举报咨询146件，其中商品类投诉32件，服务类投诉89件，举报6件，咨询19件，为消费者挽回经济损失12万余万元。今年的投诉举报数量较去年同期有所上涨。

投诉举报问题主要集中在消费服务领域。住宿服务、食品安全、餐饮服务争议是消费者反映较为集中的领域，占比56.5%，住宿服务纠纷多因行程单方面取消、商家线上宣传与实际不一致引发的订房退费。

该局还严格落实好重大消费维权事件日报告制度。每日定时收集、分析、梳理全市投诉举报处理情况，并完成上报。目前，我市消费市场秩序稳定，无重大消费安全事故和群体性投诉事件发生。

2025年是我市“放心舒心消费环境”建设提质之年。阆中市市场监督管理局，不断扎实推动我市放心舒心消费环境建设，对投诉举报工作坚持“快接、快查、快处、快结”原则，全力为市民和游客提供便捷高效的维权服务，奋力打造全市“放心舒心消费”的消费氛围。