办证窗口“搬”进家门 助残服务“零”距达成

今年以来，阆中市针对偏远地区重度残疾人办证难、复评不便等痛点问题，残联联合卫健部门打破传统服务模式，通过将办证窗口前移至群众家中，实现助残服务"零距离"。

一是建立精准识别机制。构建"市-乡镇（街道）-村（社区）"三级联动的网格化服务体系，充分运用大数据比对与实地走访相结合方式，建立动态需求清单。目前已精准识别证件到期重度残疾对象918人，实现服务对象100%建档。

二是建立跨部门协作机制。组建由20名专业医师和28名助残志愿者构成的服务团队，配备便携式医疗检测设备，打造"上门初筛-专业评估-即时受理"的闭环服务流程。服务范围覆盖全市28个乡镇（街道）。

三是建立综合保障机制。创新"证件办理+服务"模式，同步实施三项举措：在评定费用减免上，累计为164名残疾人免除鉴定费用1.3万元；在助残政策宣传上，发放政策明白卡及宣传资料600余份；在个性服务工作中，为92%服务对象制定专属康复方案。

截至2025年4月，服务团队累计行程1800公里，完成入户评残164例，其中肢体残疾108例、智力残疾13例，精神残疾27例、多重残疾16例。政策知晓率达98%，残疾人证申领周期压缩至10个工作日内，群众满意度持续保持100%。

工作推进以来，有效破解了特殊群体"出行难、鉴定难、办证难"的三大困境，确保残疾人及时享受两项补贴、康复救助等惠残政策，真正实现"一次上门，全面服务"的民生承诺。