听~阆中公安“110”接警员的故事

郑青焱，女，32岁，现为阆中市公安局“110”指挥中心接警员。工作中，她常常用温暖的话语安抚报警人的情绪，耐心倾听他们的诉求，用耐心、细心和爱心赢得人民群众的广泛赞誉。

2023年8月16日，阆中市公安局接到群众报警称：在七里、江南辖区连发两起盗窃案件，涉案金额高达100多万元。接警后，郑青焱第一时间向指挥长报告警情，按照流程指令刑侦大队及辖区派出所到场处置，从几百个点位，上千条视频中仔细进行回放查找，为案件的快速侦破提供了精确制导。

长期接处警工作实践，让她深知每一次接警电话响起都关乎人民群众的生命财产安全，不敢有丝毫怠慢。她还利用业余时间学习各种法律法规和公安知识，不断提高自己的业务水平，在处理各类警情时总能迅速作出判断，为后续的警务工作提供有力支持。

在一个寒冷的冬夜，侯奕佳接到一名女子的报警求助：“我被人打了，对方表示我要离开就只能走窗户，我也说不清楚现在的位置。”由于报警人不能提供具体的地址，所处位置通讯信号差且手机有呼入限制，经侯奕佳耐心细致的安抚和询问，为处警民警指明了具体方位，最终找到报警人。

当被问及工作动力时，侯奕佳说：“成功处置警情、听到感谢以及看到群众安然无恙时，我就觉得非常满足、幸福，一切付出都值得。