如何才能维护我的合法权益？

Aoife · 发表于 2023-9-11 18:50:11

本人于2023年8月18日在沃尔玛超市购物，买了两盒泡发银耳，回家一看，全部是发霉的。我立即拨打12345平台进行投诉，被告知7个工作日内受理。等了两天接到市监局电话，喊我自己去沃尔玛退款就是了，我要求的赔偿，市监局工作人员说你自己去沃尔玛协商，我们没权力要求他们赔款给你。后因为家中有事加之送小孩去读书，就耽搁了，没有亲自去沃尔玛处理，这期间沃尔玛没有和我联系过一次，请教大家我现在该怎么维护我的权益？职能部门就不管，喊消费者自己去处理，请大家支招我现在该怎么办？
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