阆中人，快来激活你的医保…

随着国家医保服务平台

在全国逐步上线后

医保电子凭证的使用

也越来越顺畅

但在使用中

不少参保人反馈

遇到了一些小问题不知道该怎么办

别担心，看这里

关注“阆中医保”微信公众号，点击底部菜单栏【便民服务】-【医保电子凭证】，按提示操作即可完成激活。

手机下载安装“国家医保服务平台”APP，打开APP，点击首页或页面底部的【医保电子凭证】，完成实名认证、实人认证，点击【领取凭证】，设置医保电子凭证密码，即可完成激活。

从“阆中医保”微信公众号端口领取的医保电子凭证，修改医保电子凭证支付密码，可点击医保电子凭证页面下方【个人中心】-【医保密码设置】-【密码管理】-【重置密码】进行修改。

进入“国家医保服务平台”APP，点击医保电子凭证，选择【修改密码】，根据提示进行人脸识别，点击开始采集，完成身份验证，输入新的密码，即可重置密码。

参保人可通过医保电子凭证享受各类在线医疗保障服务，包括医保业务办理、医保账户查询、医保就诊和购药支付等。首先通过国家医保服务平台APP或已通过国家医疗保障授权的第三方渠道进行医保电子凭证展码，通过两定机构终端扫描获取电子凭证信息后，完成就医、购药和结算流程。

具体表现如下：

①电子凭证参保地显示不正确或查询不到参保地。

②换了医保种类（例如居民医保换为职工医保）或者换了参保地，参保归属地显示在之前所在地，怎么转到现在交费的地方。

③医保电子凭证切换到城市后显示未查询到现在的参保地或参保地显示错误。

申领医保电子凭证后点击参保地切换后没有显示参保地的，可联系参保所在医保经办机构进行参保信息补报。参保信息补报完成后重新打开“国家医保服务平台”APP、微信的医保电子凭证页面，点击参保地切换选择城市就可正常使用。

阆中市参保人可致电我局参保业务窗口0817-6306263详询，或到我局医保服务大厅（七里街道巴都大道87号人力资源和社会保障大楼3楼）窗口办理。

申领医保电子凭证后，在医院药店使用时提示同一姓名身份证号下有多条参保记录，无法使用的。是由于之前参保时个人信息上报不准确等历史原因造成的，同一个人在同一个参保地有重复参保情况。目前此种情况可以使用其他医疗保障凭证，比如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证需等该地切换国家医保平台完成多账户数据治理后正常使用。

可以使用其他医疗保障凭证，如社会保障卡进行就医购药。医保电子凭证无法激活可能是因个人参保信息错误导致，需要联系参保所在医保经办机构进行参保信息核实，更正后再进行激活。居民参保地为户籍地，职工请咨询单位医保经办人。因人脸识别无法认证通过的，需要个人联系公安部门更新人脸及相关信息。　

阆中市参保群众可致电我局参保业务窗口0817-6306263详询，或到我局医保服务大厅（七里街道巴都大道87号人力资源和社会保障大楼3楼）窗口办理。