为切实维护广大学生和家长的合法权益，加强对校外培训机构预收费资金全额动态监管，进一步规范校外培训机构收费、退费、使用等资金运作模式，最大程度防范和化解培训机构“抽逃资金”“卷款跑路”“退费难”等办学风险，按照省教育厅、省民政厅、省市场监管局统一安排部署，我市通过“四川省校外培训机构信息管理平台”，对校外培训机构进行全流程综合监管。所有合法的学科类和非学科类机构必须在平台注册认证，在线上架课程，私下绕过平台收费一律视为违规。
广大家长朋友可通过平台家长端“彩虹钥匙”进行选课、缴费、销课、满意度测评、投诉等操作，全方位了解培训机构的培训主体、师资，培训课程的内容、时间、地点、收费等信息。按照要求，全市学科类培训机构必须在今年4月30日前、非学科类培训机构必须在今年6月30日前全部纳入“四川省校外培训机构信息管理平台”管理，学生参加校外培训的选课报名、缴费销课、退费投诉等全部通过平台家长端“彩虹钥匙”进行。请家长们按照平台家长端“彩虹钥匙”的操作流程，在手机上使用“彩虹钥匙”APP或小程序为学生选课购课，以保障自身合法权益不受侵害。
特别提醒：建议学生家长在校外培训机构未实现平台选课报名、缴费退费等功能前，暂不预缴培训费用，如果绕过平台私下直接向培训机构预缴培训费，学生家长合法权益有可能得不到保障。
第一步：搜索或下载“彩虹钥匙”
在微信/支付宝搜索小程序“彩虹钥匙”；或者在各大手机应用商城下载安装“彩虹钥匙”APP。
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第二步：注册登录
进入“彩虹钥匙”APP或小程序 ,在首页找到“学生信息”添加学生信息（请注意实名、准确填写），利用手机号先注册验证，再利用注册的手机号在“彩虹钥匙”首页“我的”进行登录。
第三步：搜索培训机构
在“彩虹钥匙”首页左上角有个所属地选择，点击选择想要参培的培训机构所属地区，然后首页的“机构列表”会自动列出所选地区所有在省平台注册认证的培训机构；或在首页顶端的搜索框直接输入培训机构名称进行搜索。在“机构列表”找到要报名的机构后点击进入机构主页。机构主页显示机构名称、地址、电话、机构概况、教师、办学情况、课程介绍及收费标准等信息。
第四步：购买课程
1.查看课程。点击课程，查看课程信息，包括课程名称、学费、课时、课程分类、最高报名人数、开班时间、培训方式等基本信息。
2.购买课程。找到适合课程后，点击立即报名进行购课。平台提供三种购课方式：一是现价购课，即按照原价购课；二是其他折扣价，即经家长和机构协商后，由机构对价格进行修改，家长确认后进行购课；三是插班购课，即学生进入到已经开班的班级，价格经家长和机构自行协商确认后，再提交订单进行购课。家长根据自身的需求，自行选择购课方式。
3.提交订单支付交费。选择好课程后，确认购课信息及金额，点击“提交订单”进行支付交费。
第五步：签订合同
购买课程后，点击“去签订合同”按钮，根据页面提示输入家长等相关信息，签订合同。
第六步：确认销课
学生参加课程培训后，家长进入“彩虹钥匙”，在首页找到“我的”点进去，点击“销课确认单”，会看到机构发起的销课信息，通过查看销课订单，可查看具体的销课金额、正常上课节数、请假节数、旷课节数、补课节数等，家长根据实际情况确认后，选择“拒绝销课”或者“确认销课”。选择“拒绝销课”家长需要发起申诉，填写申诉理由；家长未及时确认且不提出申诉，在商家发起“销课确认”三日后，系统会自动默认“确认销课”，然后销课金额会自动转入商家账户。
第七步：退款
家长在“彩虹钥匙”首页找到“我的”点进去，点击“我的订单”，查看已支付成功的订单，可以对订单发起退款申请，申请退款。
其他说明：1.在“彩虹钥匙”首页，家长可以自行点击“学生实名认证操作流程”及“帮助中心”了解具体的实名认证及“彩虹钥匙”使用操作流程。
2.注册后，在“彩虹钥匙”首页找到“我的”点进去，家长会看到“我的课程”、“我的订单”、“我的合同”、“销课确认单”、“学生信息”等内容，均可以点击进行查看。还可以点击“帮助手册”，学习了解“彩虹钥匙”的功能与使用、账户相关信息、设置情况等。
3.其他关于“彩虹钥匙”的问题可以咨询其客服，服务电话：400-000-1763，客服QQ：3014540276。
附件：学生实名认证指引
编辑：静 | 校对：阿辉 | 审核：HYX | 审定：古月
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发表于 2022-5-2 08:37:14
