【点赞】阆中税务：“为民之心”点亮笑容 “为民之行”赢得点赞

阆中市税务局忠诚践行全心全意为人民服务的宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，确保税费优惠政策直达快享、各项服务制度和规范全面贯彻落实，用纳税人缴费人的笑容和点赞检验党史学习教育成效。

• 减税降费，让笑容点赞更有“活力”

阆中小微企业和个体户数量众多，抗风险能力较弱，受疫情冲击最直接，在疫情防控常态化背景下，让纳税人全面了解并快速享受减税降费政策红利，有助于这些城市经济活动的“毛细血管”恢复往日的发展活力。

“小微企业所得税再减半的的政策出来以后，税务人员就给我们详细地讲解，让我们准确理解把握政策内容。我算了一笔账，公司按之前的政策要缴纳企业所得税5929元，但按照新政策，只需缴纳企业所得税2964元。这些实实在在的税收优惠大大降低了我们公司的税负，提振了我们面对疫情的信心。”四川省阆中升华塑业制品有限公司经理赵红在谈及减税降费时深有感触。

自新冠肺炎疫情爆发以来，阆中市税务局坚持不折不扣落实疫情防控相关减税降费政策，发放减税降费政策汇编宣传辅导手册4万余份，非接触式“邮寄”发票43600余份，确保小微市场主体“活”下来的同时快速恢复元气、增强活力。

• 税费缓缴，让笑容点赞更加“轻松”

“随着近期疫情防控的严峻形势，上下游供需链成本增加，我公司资金周转出现困难。正准备找银行贷款的时候，得益于国家出台的延缓缴纳税费政策，我们一下子缓缴税款94万元，资金压力减轻不少，相当于多了一笔无息贷款，对我们来说真是雪中送炭。”阆中浩森玻璃制品有限公司财务负责人罗万恒满脸喜悦。

为切实助力制造业中小微企业温暖过“冬”，阆中市税务局第一时间利用税收大数据筛选出符合条件的企业，通过微信、短信、电话、上门宣讲等方式全方位帮助企业了解延缓缴纳税费政策和申报流程。“通过在电子税务局等线上平台“一键即享”，我还免去了往返奔波之苦，不用出门就可以办理业务，现在税务部门越来越智能化了。”税务部门用暖心服务赢得了罗万恒这样的纳税人由衷点赞。

据统计，截至2021年底，阆中市税务局已累计为163户制造业中小微企业办理缓缴税费1709万元。

• 首违不罚，让笑容点赞更有“温度”

“有一次工作忙忘了申报，‘首违不罚’政策给了我一次弥补的机会，已经让我感受到了税务执法的人情味，没想到一到申报期税务同志都会主动提醒并且辅导我申报，有什么问题也会及时帮我解决，这种执法方式真的太暖心了。”阆中市家兴物业服务有限公司业务经理张加鹏深有感触地说。

张加鹏表示，公司成立后，由于资金有限，没有聘请专业会计，自己成了“兼职会计”，但缺乏专业知识导致申报经常出错。第一次未按时完成申报，因为符合“首违不罚”条件不予处罚，却让自己压力倍增，如果受到税务行政处罚，不仅需要缴纳罚款，还会影响纳税信用等级，贷款审批也有影响。通过税务人员的提醒帮助，申报、账务处理越来越得心应手。

近年来，阆中市税务局积极转变执法理念，深入探索以“首违不罚”为核心的“刚柔并济”执法方式，运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，替代了以往比较单一的罚款处理手段。据统计，仅2021年阆中市税务局落实“首违不罚”为11户纳税人提供了一次主动纠错的机会，为企业规范发展提供了坚实的保障。

• 解难纾困，让笑容点赞更加“暖心”

“每当有适合我们的新政策推出时，税务局的同志都会第一时间告诉我们，怕我们不懂有时他们还会带上自制的宣传辅导手册上门辅导，遇到疑问也会耐心讲解，特别是今年7月份，多亏他们的上门服务，我们才能及时办理增值税留抵退税，获得退税资金800余万，为企业资金池注入了活水。”阆中市阳光大地置业有限公司财务负责人伏欢对阆中市税务局的贴心服务赞不绝口。

据悉，阆中市税务局始终聚焦纳税人缴费人的难点、堵点、痛点问题，全力推行贴心、暖心、放心服务，成立税费服务支持中心，以“1个旗舰店+5个示范店+49个便民店”打造“人民家门口的税邮驿站”，有针对性开展“川渝通办”、无纸化电子退税等服务，让税务资源围着纳税人缴费人转。全年该局纳税服务投诉率长期低于0.5%，政务服务“好差评”满意率近100%，网上办税率达96.93%，让税收政策红利更快更好“飞入寻常百姓家”。

国家税务总局阆中市税务局党委书记、局长王斌表示，阆中税务将始终牢记“以纳税人缴费人为中心”的服务宗旨，坚持“精细服务”为导向，大力推行优质、高效、智能的税费服务，着力建立‘线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖’的税费服务新体系，切实提升纳税人缴费人办税体验，在为民办实事中深化党史学习教育成效，展现新时代税务新作为。