河溪街道：强化信访机制，变群众上访为干部下访

近日，河溪街道办事处不断强化信访机制，在十四村（居）全方位开展变群众上访为干部下访，当场天街道党工委书记、办事处主任、纪工委书记集中接访，变“被动接访”为“主动出访”，积极推动解决辖区群众关注的热点、难点和老百姓所想、所盼的民生问题，营造了公开透明的党风政风优良作风建设，群众满意度不断攀升。

“哎呀！我拖了好久的问题，今天李书记终于给我解决了，感谢政府领导的关心”，11月9日，在河溪关社区接访现场，茶房楼社区的居民苟某某，他满心欢喜地用颤抖的双手，握着街道党工委书记李宛奇的手，鸡啄米似的不停地点着头说。他的房屋拆迁问题，在李书记的接访中得到了解决，他无比激动地感谢李书记。

变群众上访为干部下访。今年以来，河溪街道在抓解决群众信访等问题中，坚决执行干部下到基层，认真摸排群众反映的难点、热点问题，建立问题、诉求台账，深入了解群众的诉求、意见和建议，全面调查研究，对能够及时解决的问题，立即予以解决到位，做到精准及时地销号；对难点问题，不能现场解决的问题，上报办事处由领导研究解决；对街道没有政策解决的诉求，采取与群众深入沟通，宣讲政策法律，在群众理解的同时向上级汇报，做好上级意见的反馈，始终让群众觉得领导在行动、干部在作为、政府在关心。

常态化开展领导干部集中接访。信访问题要有科学完善工作机制。街道党工委根据街道的实际，要求党工委书记、办事处主任、纪工委书记每周一次，逢当场天要分别到河溪关社区、扶农社区、石龙社区开展集中接访，为群众解读政策、调解矛盾，在了解中收集问题线索，快速解决群众诉求，打通联系群众最后一公里。为此，街道办事处还依托已开展的进村（居）、入户、入小区下访工作了解民生民意，采取定点接访、预约接访、上门接访方式走出去，积极收集群众的困难问题、意见建议和基层“微腐败”问题线索，通过集中接访，让信访群众感觉到领导在关心关注他们，通过“零距离”沟通和接触，切实解决群众的合理诉求，解决了发生在群众身边的腐败和作风问题。在做好民意接访的同时，还进一步梳理分析收集到的问题，做好党员、干部工作作风的预警提醒，让干部放心，让群众满意。

据悉，河溪街道办事处利用当场天在河溪关社区、扶龙社区、石龙社区等地点开展了集中接访活动共14场，干部下访和集中接访共收集问题和意见建议216个，及时推动解决205件。通过不断推进领导干部接访下访向基层延伸、向常态发展，积极回应群众关切，综合运用政策、法律、行政等不同方法，高效解决群众的合理诉求，切实维护好人民群众合法权益，群众的满意感、获得感不断增强。