阆中市信访局扎实开展第二批“治重化积”专项工作

近期，国家信访局交办我市第二批“治重化积”信访事项24件。为确保此项工作有序推进和化解，按照中、省、南充关于“治重化积”工作的相关文件精神和要求，阆中市信访局于11月3日召开第二批“治重化积”专项工作推进会。会上，信访局局长牛晓东同志、分管副局长杨爱民同志对该项工作作出了安排，并要求落地落实。

一、高度重视，落实领导包案。我市高度重视第二批“治重化积”信访事项的化解工作，对24件国治件逐一落实了县级包案领导和牵头责任单位，要求包案领导按照“亲自约谈、亲自研判、亲自协调、亲自拍板、亲自督办”的原则，做到“谁包案、谁化解、谁疏导”，确保“案结事了”。

二、成立专班，形成攻坚合力。阆中市信访局和各办理责任单位成立“治重化积”工作专班，对案件的前期摸排、方案制定、现场调处、跟踪督办、软件资料上报、后期回访和巩固等工作落实了专人负责，做到环环相扣，有条不紊，做到专班化解、专人负责、专案推进。

三、对口交办，规范办理程序。信访局按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的原则，通过来信、来访、网上投诉等渠道将24件国治件对口交办到案件办理责任单位，实现交办案件管理台账化和销号管理，保障点对点的业务指导和规范化程序办理。

四、分类施策，推动案件化解。坚持综合施策，依法化解，理清问题症结，统筹运用法律、政策、行政等多种方式和教育、调解等办法，精准施策，设身处地为群众排忧解难，并按照“三到位一处理”原则（即诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理），推动交办案件及时有效化解。

来源：市信访局