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近日，极目新闻记者探访多家鸿星尔克门店发现，“ 野性消费者 ”已趋于理性，门店客流量大幅减少。而在线上，近一个多月来，其抖音粉丝量也直线下降。 11月5日和6日，极目新闻记者探访汉口后湖和武昌徐东的两家鸿星尔克门店发现，除少数鞋类断码外，在售商品种类齐全，但进店的顾客并不多。有的门店，甚至半小时内仅一名顾客进店，逛了一圈后，并未产生购买行为。
销售人员告诉记者，在“一夜爆火”后，门店确实迎来了一段时间的异常忙碌期，大约一个月后，这种情况逐渐减轻，慢慢地，来选购的顾客确实减少了。“一开始就想过会有这种情况，很正常，不可能一直像那段时间那么火！”销售人员表示。今年7月23日，鸿星尔克因在自身连年亏损情况下，还向河南特大暴雨灾区捐款5000万引发大众关注。一时间，关于鸿星尔克“破产式捐款”的话题霸屏网络，网友纷纷到直播间下单以示支持。当日，鸿星尔克打破多项销售纪录，许多产品一度脱销。隔天，许多消费者赶到鸿星尔克实体店打卡支持，甚至出现“男子买500元付1000元拔腿就跑”“连模特身上的衣服也被扒光” 等野性消费行为。连鸿星尔克董事长吴荣照都不得不亲自下场，呼吁网友们 “理性消费 ”。7月24日晚，极目新闻记者曾探访武汉线下鸿星尔克实体店，有一名男性顾客一口气就买走了3万多元的鞋。当晚，该店客流就没断过，甚至异常拥挤。相关负责人曾告诉记者，平日该店单天销售额在千余元左右，24日单日销售额就超过了13万元，相当于较平时增长了130余倍。7日晚7时，记者看到，鸿星尔克官方旗舰店抖音账号正在直播带货，抖音粉丝为1452.8万人。据统计，在过去30天里，平均一天有将近一万人取关。根据慧科讯业舆情监测的数据显示，今年7月到10月监测周期内，鸿星尔克的声量总量在8月1日达到传播峰值，随后出现断崖式下跌，9月份之后趋于稳定。从近一个月的声量趋势来看。其声量总量在10月11日达到传播峰值，此时正是鸿星尔克捐赠2000万物资驰援山西引发热议的时候，但声量总量较8月份数据也已跌去甚远。业内分析人士认为，显然，企业慈善对品牌美誉度的短期作用不应被夸大，因为企业慈善注重的是品牌培育长期效应。如今的鸿星尔克与前段时间的爆火相比清冷了不少，但也不必对其求全责备。“如今的鸿星尔克真正要做的，是要改变传统的观念，与时俱进地打造最新的流行理念，不断地创新才是留住粉丝最根本的利器。”该人士表示，希望诸如鸿星尔克之类的国货品牌，能突破目前的困境，前途越来越好。 数据是很残酷的，因为过于客观和坚硬，好的时候能一竿子捅破天，差的时候也能迅速低进尘埃里。数据所反映的，是群体观念和社会趋势的变化，这变化迅疾、冲动、猛烈，伴随着人们回头望时的讶异和唏嘘。鸿星尔克的数据会下滑，其实并不奇怪。本身，这一品牌今年的爆红，更多是源于时事、情怀和消费心理，而并非产品本身。年初积极表态力挺新疆棉花，已经狠狠地拉了一波好感，河南暴雨灾害期间，又低调捐赠5000万元物资驰援，继而被网友扒出了历年捐款史。互联网本就喜欢对比鲜明，情感浓度高的故事，网传“即将倒闭”+默默“破产式捐赠”的故事，让鸿星尔克的品牌形象，一步跨入了高光时刻。还有什么营销手段，能比让消费者心疼更好呢？鸿星尔克一夜爆红，线下门店人头攒动，直播间里卖到断货，网友们的“野性消费”让人目瞪口呆，但事实上，无论是旁观者，还是品牌本身，心里都清楚，如此猝然的高热，是不可能一直持续下去的。热度会褪，人群会散，这才是恒常规律。是以，在网友还特别上头的时候，鸿星尔克已经不断地呼吁大家理性消费，是它不想赚钱吗？当然不是，它也害怕浪太大，没能乘风破浪，却被浪头打翻了，那就糟糕了。所以，比起鸿星尔克的暴红，它的“过气”反而显得很正常。人毕竟是智慧生物，哪能一直野性呢？再说，鞋子衣服又不是消耗很快的用品，集中购买了一次之后，一般不会短时间内再回购。潮起之后终有潮落，网友可以“野性”，但企业还需理性，须知能长久留住顾客的，永远是产品本身。做人和做企业，都是一样，自身实力才是根本，热度只是锦上添花，再红火的热潮也只是暂时的，质量和创新，才是核心竞争力。这道理，鸿星尔克应该是懂的，不然，其总裁吴荣照也不会在微博评论区里，耐心地听取消费者意见，表示要改进质量，做好售后了。浪奔浪流永不休，热度退却这事，观之常使人寂寞感慨，但浪既然来过，便总会留下些什么。冲着捐款而来的顾客中，总会有一些，因为喜欢这个品牌而成为忠实粉丝，而且，经过这波浪潮，鸿星尔克连带整个国货运动品牌的知晓度和美誉度，都大大地提升了。这是社会对有责任，有担当，热心公益，心怀家国的企业，所给的回馈和褒奖。在这样的支持和认可之中，不迷惘，不冒进，在热与冷转换之际，充沛动力，坚定方向，才能让国货之光长久闪耀。 | 
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发表于 2021-11-8 09:22:49
