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近日有网友反映阆中某楼盘售房过程销售未尽到告知义务，诱导客户交钱，原文如下：
本人在阆城一P售房处看房，置业顾问并未告知有诚意金和定金两种交钱方式，也没有落实征信是否有问题，一味的引导交钱。后家里父母不同意购买此套房屋，和开发商协商退钱，开发商态度强硬的拒绝，说当时我交的是定金，不是诚意金，不予退还。在整个购房过程中，置业顾问并未提及我给的是诚意金还是定金，只达到让我交钱的目的，并未尽到开发商的告知义务，属于欺骗消费者行为。对于开发商的此种为了达到客户交钱的目的，不尽到告知义务，甚至欺骗行为，希望相关部门能够作出处理。
网络配图 对于该网友反映的问题，阆中市住房和城乡建设局作出以下回复：郑女士：您好，阆中市房地产服务中心及时约谈了SY置业有限公司，公司称：买卖双方达成一致后客户自愿缴纳定购金，并签订《定购书》，缴纳定购金时已明确签约时间及相关手续。后因客户征信问题无法办理按揭手续，客户出现问题后，公司工作人员已积极处理协调，并提出解决方案，客户不予认可。依据《订购书》约定：“定购人违约”，本《定购书》自动解除，出卖人有权将该房屋另行处置，定购人所付定金不予退还。
建议信访人主动与开发公司进行协商，若协商不成，可以通过司法程序，主张自己的合法权益。特此回复。
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发表于 2021-11-2 15:34:28
