有问必答！关于投诉阆中某燃气公司的回复

近日有网友留言反映关于燃气问题，原文如下：

投诉阆中市jl燃气服务有限公司，预约安装气表，等待了两个多月，依旧没有师傅来安装，期间打了多次电话只让我等着，埋管的时候已经把钱交给了工作人员，告知预约了半个月左右就来安表，现在等了两个多月，同小区同一栋别人差不多时间预约的已经通气，我表都还没有安，请问合理吗？打电话的过程中态度也极其不好，话还没说完就主动挂掉了电话，一种我想怎样就怎样拿他没办法的感觉，这么拽吗？问了几次都是最近，最近是多久？我等了两个多月！为什么别人都通气了！

对于该网友反映的问题，阆中市市场监督管理局作出以下回复：

尊敬的陈女士：
您好！您在市长信箱投诉，反映您预约安装气表，等待两个多月，依然没有安装，埋管时已经将钱交给了工作人员，工作人员告知的是半个月后就可以安装，同一小区同一栋的住户别人预约时间早已通了燃气一事的消费纠纷问题已收悉，经阆中市市场监督管理局调查处理，现回复如下：

一、2021年10月14日，经过调查，消费者投诉的是阆中市七里华胥大道天香御府住宅小区的燃气安装问题。消费者陈女士购买了该小区15栋1单元的住宅，购买后陈女士对该住宅进行装修的过程中出现了燃气未能通气的问题。

二、2021年10月15日，我局执法人员同嘉陵燃气公司联系，经过协调，该燃气公司张经理解释主要是由于近期气表安装的户头较多，工作量大导致没有按时给陈女士家安装燃气表。对于陈女士的诉求反映，张经理表示燃气公司务必会在下周内（10.18-10.24日）给陈女士家安装好燃气表，并完成通气。
三、2021年10月15日，我局执法人员将上述情况反馈给陈女士，陈女士表示理解。

四、2021年10月19日，我局执法人员电话联系陈女士询问气表安装情况，陈女士表示今日嘉陵燃气有限公司已经完成她家的气表安装，表示满意。

市市场监督管理局
2021-10-19