热情服务解民忧 耐心细致暖人心——阆中市医疗保障服务大厅服务为民获赠锦旗

大阆中发布

     “感谢党和政府，感谢市医保局，你们的工作人员业务又熟练，办事又贴心，帮我解决了大问题！”近日，参保群众赵先生来到阆中市医疗保障服务大厅，特意向工作人员赠送了一面写有“热情服务解民忧、耐心细致暖人心”的锦旗，表达对市医保局积极打造“如家医保”品牌服务，用心用情为群众解决医保领域“急难愁盼”问题的真挚感谢。

     原来，赵先生1987年从部队退伍后，又在市酒厂工作了十余年，2001年适逢企业改制，下岗的他开始自谋生计，并从2005年起缴费参加灵活就业人员职工医保，但后来由于家庭负担较重，不得不在2015年暂停参保。如今，赵先生已年满60周岁，到社保局办理完养保退休的他，抱着试试看的心态，来到市医保局医保服务大厅向窗口的工作人员问问政策、算算年限，看能不能把医保退休也一并办了，为家里减轻经济压力。眼见通过系统核算，自己的实际缴费年限只有10年出头，距离男职工办理医保退休需达到的最低累计缴费年限25年差额巨大，赵先生连连唉声叹气，准备放弃。

     此时，注意到这一情况的医保服务大厅主任马洪君同志赶忙上前，一边好言安抚，一边详细询问，得知赵先生的部队服役和改制企业职工经历后，马洪君同志拉住他详细讲解起医保政策，告知其已有的3年军龄和13年工龄都可作为视同缴费年限纳入累计计算，再与此前的10年实际缴费年限合并，赵先生已满足办理职工医保退休条件。赵先生顿时转悲为喜，在引导下立即前往档案室查找佐证资料，而就在他提交相关手续的第二天，市医保中心个人权益股的同志们就为他顺利办理了医保退休，并及时完成待遇接续。“以后我就可以安心养老，不得给娃儿们找麻烦咯！”在送来锦旗时，赵先生激动地和马洪君同志等大厅工作人员一一握手致谢，“谢谢你们热心地给我讲政策、办待遇，解决了我的后顾之忧！”

     群众利益无小事。一面锦旗不仅表达了群众对医保工作的肯定和认可，更承载着群众的信任、重托、鼓励和鞭策。今后，市医保局全体干部职工将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，以让群众充分享受“如家服务”为目标，把为群众办实事、办好事与推动医疗保障事业发展、保障民生福祉紧密结合，不断创新服务手段和方式，提高服务质量和效率，坚持热情帮助、细致办事、真诚待人，着力解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事，让老百姓在医保领域的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

来源：阆中医保