学礼仪培树品牌形象 强服务打造优质队伍——阆中市医疗保障局举办“阆中医保大讲堂”

大阆中发布

为进一步改进工作作风、提升服务效率，提升群众满意度，3月18日晚，阆中市医疗保障局举办“阆中医保大讲堂”政务服务礼仪培训活动。培训由局党组书记、局长王玭主持，旨在通过系统化的礼仪教育，提升全体医保干部职工职业素养和医保窗口服务人员的综合素质，打造高效、专业、温暖的医保服务团队。

培训邀请市对外联络服务中心主任谢卓玲到场指导，从服务理念与意识提升、形象打造、仪态礼节、沟通重点等方面对全体干部职工进行了全方位培训。培训采用“理论+实践”的方式，既有专业角度出发的授课，又有模拟互动场景的讲解，传授从仪容、仪表、仪态、环境四方面塑造职业形象的诀窍，分享各类场景沟通交往的注意事项，教习服务语言的表达原则与话术技巧，提醒大家在以后日常工作中注重规范性和职业性，提升自尊心与自信心的同时，做到快乐工作、愉悦自身、造福他人，为老百姓带来快捷便利又不失人情味的优质服务体验，让他们忧心而来，满意而归。

局党组书记、局长王玭向全体干部职工就医保为民服务提出要求，要求大家在今后的工作中，一定要将礼仪知识学懂弄通做实，用更优秀的个人素质、更专业的服务态度和更高效的经办手法，持续深入推进医疗保障领域为民服务工作，让医保服务既公正透明，又温情便民，展现新时代医保人“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的队伍形象，最终以一流的服务、一流的业绩、一流的口碑向市委、市政府和全市人民交上一份满意的答卷，为高质量建设世界古城旅游目的地贡献医保力量。

此次“阆中医保大讲堂”政务服务礼仪培训是阆中市医保局提升医保服务水平的重要举措之一。活动结束后，全体干部职工纷纷表示这次培训紧贴岗位实际，极具专业性、指导性和操作性，让大家收获丰富、受益匪浅。今后，阆中市医保局将继续面向医保系统全体干部职工、全市定点医药机构、全市基层医保经办机构等，依托“阆中医保大讲堂”开展内容丰富、形式多样的各类培训学习活动，践行宗旨意识、提升理论素养、强化经办能力，为推动我市医保工作高质量发展奠定坚实基础。