陌生人的生死时刻，你愿意伸出援手吗？

芒果

冬天被困浴室30小时是什么样的感受？

寒冷、害怕、孤独，独居女孩飞飞（化名）经历了这一切。因为疫情，今年春节飞飞选择了在北京过年，除夕夜洗澡时，却因浴室门锁坏了被困。在尝试了呼救、敲碎玻璃、撬锁等一系列求救措施无果后，飞飞终于通过敲击水管引起了楼下邻居的注意，顺利得救，而此时她已经被困超过了30个小时。

“其实在被困的第六小时就有路过的人听到了我的求救声，我们还进行了对话。我希望他们能进来救我或者帮忙报警，但是他们质疑我求救的真实性，最终还是离开了。”

提到这里飞飞很失落，她并不责怪那他们，但是她不理解，是什么阻碍人们去救一个人？这个城市的陌生人曾给了飞飞很多善意，她来北京的第一天是中介去车站接她，被困时是楼下的邻居救了她，前来开锁的师傅还给她带了牛奶和面包。

是什么让我们对身边人的求救声充耳不闻？面对身边人的求救，怎么做能让我们的城市更加温暖一些？带着这样的疑问，飞飞拜访了专业急救人员、志愿者以及应急开放平台负责人，去探讨一个“人人互助”的新邻里氛围是否能实现。

我们冷漠吗？今年河南暴雨期间，在上海读书的大学生李睿（昵称为Manto）远程发起了汇集救援信息的在线文档，多名志愿者24小时维护，共更新270个版本，访问量突破250万次。

远方的暴雨都不会被忽视，那是什么让我们对身边人的求救声充耳不闻？

现如今飞飞有了一些答案。首先是专业知识缺乏。因为担心自己的专业知识不足，施以援手后反而会导致更坏的结果，部分接受访问的路人表示，自己更倾向去叫救护车而不是直接救助。

和专业知识不足紧密相连的是急救设施缺乏。原北京急救中心急救医生，应急科普专家张元春在多年的急救生涯中，屡屡遇到这样的情况。“那边的家人非常着急，一遍遍催促我们快点到，他们什么都做不了，而我们也很着急。”

心脏骤停4分钟后脑细胞就会出现不可逆转的损害，因此，在这4分钟的“黄金救援时间”最能提供帮助的就是身边人。然而，学习过心肺复苏知识的人以及身边可使用的自动体外除颤仪（下文简称AED)并不多。所以，即便是看着身边的亲人越来越危险，也什么都做不了。

专业知识可以学，急救设施可以补齐，但更重要的是唤起人们互助的意识。确实，一些施以援手反被讹的新闻，疏远了人心。紧急救援的低频也让人忽视了急救知识的重要。但是，视而不见只会让人与人之间的墙壁越垒越厚。

很多时候，决定我们生死的不是正在赶来的医生，而是身边的人。我们拆不掉一堵墙，但是可以尝试先卸下一块砖。

腾讯新闻产品运营王帅喜欢跑马拉松，比赛期间会遇到一些心脏骤停的情况，于是他从2016年开始学习急救知识，并自发普及。“其实急救，你只能指望身边的人，你自己救不了自己。”

现在周末的闲暇时光，王帅会借用健身房的场地或是公园去普及急救知识，很多时候来的人寥寥无几，“但哪怕一个人感兴趣我也觉得值了。”因为，涟漪会泛起涟漪。

王帅有一个可爱的女儿有时会陪着他去做急救知识普及，会奶声奶气地念出“A-E-D”，“她过得好不好取决于我们这代人做得好不好。”王帅说。

毋庸置疑，在公共应急和医疗应急事业上，政府起主导地位。然而，面临庞大的急救场景，需要平台和个人的参与。

近日，腾讯打造的全国首个高校场景的首个应急响应系统在南京大学落地，除了向南京大学捐赠的150台AED，更重要的是搭建起一个求助者—志愿者—设备在线联动平台，让每个需要急救的人有人可依——理想状况是，当求救者发出报警，系统会找到附近具备急救技能的专业人士、志愿者，并告知急救设备的最近方位。

腾讯应急平台负责人滕超解释了为什么从心脏骤停这个应急场景做起。“心脏骤停是应急领域最难、最严苛的场景，不仅救援时间短，还需要设备辅助。如果这套方案都能运行顺畅，便可以向下兼容用于其他场景，最终实现应急系统规模化。”

滕超在规模化推广急救知识时也遇到了困难。“最难的瓶颈在人。我们做社会化应急的目标，不是解决所有的应急事件。我们最终想实现这样的一个愿景：当一个人遇到紧急事件，他的家人或是素不相识的人能主动伸出援手，并具备应急所需的能力和物资设备；事后这样的义举能获得奖励，无论精神还是物质层面——最终形成良性循环。”

回到飞飞最初提出的问题，确实，马上进入一个全民参与急救培训的场景不太可能，但是我们可以期待，一个又一个人从“我愿意”开始，互助的暖意在人与人之间涌动，一个“城市新邻里”的概念正在形成。